Política de Reembolso
Política de Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, incluyendo su empaque original.
Productos no elegibles para devolución:
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Artículos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
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Productos íntimos o sanitarios.
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Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
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Tarjetas de regalo.
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Software descargable.
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Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para procesar su devolución, será necesario presentar un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra directamente al fabricante.
Casos en los que solo se otorgarán reembolsos parciales:
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Libros con signos evidentes de uso.
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CDs, DVDs, cintas VHS, videojuegos, software, cassettes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
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Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas que no sean por un error nuestro.
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Productos devueltos más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente y se acreditará a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no ha recibido su reembolso, le recomendamos:
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Revisar nuevamente su cuenta bancaria.
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Contactar a la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar en reflejarse.
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Consultar con su banco, ya que algunos procesos de devolución requieren tiempo adicional.
Si después de realizar estos pasos aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos en capyhugs42@gmail.com.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo electrónico.
Si el artículo no fue marcado como regalo o la persona que lo compró optó por recibirlo antes de entregárselo, el reembolso se procesará a su nombre, por lo que esa persona será notificada de la devolución.
Envíos
Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente y no son reembolsables. En caso de recibir un reembolso, el costo del envío será descontado del monto total.
El tiempo de recepción de un cambio puede variar según su ubicación.
Si el valor del artículo devuelto supera los $75, recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento o adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción del producto devuelto sin un seguimiento adecuado.